技術服務

一個的產品，只有具備健全的服務體系才能相得益彰，我們不僅以為用戶提供、可靠的產品為企業宗旨，更以熱情、周到、完善的服務為企業境界。當您選擇了浙江成飛電氣有限公司的產品，您就會同時感受到我們熱情、周到、及時、有效的服務。在此，我方承諾做好如下服務工作：

1、   幫助用戶正確的選擇產品

在未來用戶咨詢和預選設備過程中，針對用戶地需求，詳細、真實地向用戶介紹和推薦本公司地產品，幫助用戶分析選擇適用、質優、價格合理的設備，為用戶當好參謀。

接到招標書后，對標書中技術、經濟條款進行逐項、認真的評審。以限度地滿足招標書中用戶的要求。并對不同用戶的不同需求，在企業條件允許的情況下，予以承諾。合同生效后，及時進行技術分解和消化，并向用戶進行技術、質量交底，為用戶的前期設計、施工提供技術支持和保障。

2、  為用戶培訓人員

根據用戶的需要，有針對性地為用戶培訓有關人員。幫助他們掌握所用設備地維修、運行等方面地知識，以達到生產企業與運行單位地完美結合。

3、  答復用戶的有關咨詢

    在執行合同過程中，對用戶提出的產品技術、質量等問題的詢問，及時正確的給予答復，并盡可能地予以解決，以消除用戶地疑慮。

在產品制造過程中，及時通知用戶參加產品地監造過程中虛心聽取用戶意見，保質保量地完成買方的產品，以限度地保證用戶地滿意度。

1、            用戶提供有關的文件和資料

    商務合同和技術協議一經簽訂，必須按規定時間和協議要求，為用戶提供前期設計和施工用的有關資料，并準確無誤。

產品交付時，隨產品向用戶提供協議要求的數量和內容的出廠技術文件，用以指導用戶的安裝、使用和維護。

2、            開展安裝、調試和維修服務

設備運抵現場后，由供需雙方按出廠裝箱單共同點件確認設備是否完好，齊全。如因我方責任造成缺件，我方負責無償補齊。根據設計要求，我公司免費裁切所需襯管。

按技術協議和用戶要求需要安裝、調試及技術指導的，及時派駐施工現場代表對產品安裝、調試、全過程進行技術指導，在安裝工作中若發現產品質量問題，要準確、詳細的記錄并及時反饋到公司以便及時妥善解決。并負責解決合同設備在安裝、調試、運行中發現的制造質量及性能等有關問題。

6、  履行產品質量責任

產品在質量保證期內，若出現產品質量問題（屬于我公司的原因），我方將免費負責更換。

在質量保證期內，用戶提供服務需求，我公司承諾：48小時到達現場，及時、有效。

我公司的宗旨是：時時對品牌負責，處處讓客戶滿意！

投標人名稱：（公章）

日       期：

培訓計劃方案

如我方中標我們承諾將嚴格按詢價文件的要求免費提供技術服務，包括：

1、在設計院設計施工圖階段提供本公司詳盡的有關 報價設備的資料，包括樣本、安裝使用說明書、低壓開關柜的相關資料。

2、根據合同的執行情況和用戶工程進度要求提供原理圖、基礎圖等具體的技術文件和資料。

3、協助用戶制定安裝、調試和通電驗收規范。

4、提供免費培訓，計劃安排如下：          

我方所派技術服務人員具有下列資質：

1.守法紀，遵守現場的各項規章制度：

2.強的責任感和事業心，按時到位：

3.合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近機組的現場工作經驗，

能夠正確地進行現場指導：

4.健康，適應現場工作的條件。

如果我方所派人員不能適應工作，我方將更換更適應的現場服務人員。

投標人名稱：（公章）

日       期：