1897年，寧波慈城人孫衡甫創(chuàng)辦寧波電燈廠，首開寧波用電先河； 1909年和豐電燈廠成立，并在次年向社會供電； 1914年，寧波慈溪人虞洽卿、孫衡甫創(chuàng)辦了永耀電力股份有限公司，這是寧波電業(yè)局的前身； …… 120年來，在一代代寧波幫先驅(qū)的帶動下，寧波的電力事業(yè)取得了長足的發(fā)展；120年后，在數(shù)字化、智能化的驅(qū)動下，寧波電力又迎來新的篇章。 8月16日下午，"綠色文明進企業(yè)暨網(wǎng)絡達人智能工廠行"活動開啟第三站——走進國網(wǎng)寧波供電公司如期舉行，近30名網(wǎng)友參與了本次活動，實地探訪智能旗艦廳文昌營業(yè)廳的智能化辦電服務，聆聽了未來電力領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。 此次活動由寧波市委網(wǎng)信辦、寧波市總工會指導，寧波市互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)合會主辦，由東南商報承辦。活動中，寧波市委網(wǎng)信辦、寧波市總工會向國網(wǎng)寧波供電公司授牌、授旗。
深化智能服務，打造智能旗艦廳 當天下午，網(wǎng)友們走進文昌營業(yè)廳，綠白相間的門店立刻讓人感覺有一絲小清新的味道，這小小的細節(jié)，折射出供電公司綠色、環(huán)保、智能的理念。據(jù)了解，文昌營業(yè)廳是我市唯一一家A級供電營業(yè)廳，在這里，我們可以看到更多智能服務的細節(jié)和互動體驗。 在場工作人員表示，與以往以人工柜臺業(yè)務辦理為核心的單一服務模式不同，升級后的營業(yè)廳內(nèi)增設(shè)了線上體驗區(qū)，并配置了多臺手機、pad，方便客戶自助體驗。 在現(xiàn)場，國網(wǎng)寧波供電公司副總經(jīng)理王激華第一時間掏出手機，饒有興致地向在場網(wǎng)友介紹了一款掌上電力APP。 "這是我們公司響應‘最多跑一次’的改革號召，通過完善和推廣線上渠道，優(yōu)化業(yè)務流程，希望讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿。" 打開這款app，在主界面上，這款"電力交費神器"不但能夠?qū)崿F(xiàn)住宅電力的交費，還能用于電動車、店鋪、企事業(yè)和新能源場景中，實現(xiàn)一鍵交費、線上辦電、找樁充電、一對一客服等，功能更加強大全面，大大方便了客戶，改善了營商環(huán)境。 據(jù)了解，近年來，國網(wǎng)寧波供電公司積極構(gòu)建現(xiàn)代服務體系，積極打造"互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務"模式，推行線上辦電，實現(xiàn)辦電、交費、查詢等業(yè)務"一網(wǎng)通辦"，推出電子發(fā)票、"智能交費"線上簽約等服務產(chǎn)品。創(chuàng)新營業(yè)廳互動化建設(shè)，已建成互動營業(yè)廳22個，提升客戶服務水平和客戶體驗感知。通過VR、AR等手段，在營業(yè)廳現(xiàn)場構(gòu)建智能家居、電動出行等主題場景，向客戶提供體驗式服務。
建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 除了智能服務外，國網(wǎng)寧波供電公司還積極打造"樞紐型、平臺型、共享型"企業(yè)，建設(shè)運營好"堅強智能電網(wǎng)"與"泛在電力物聯(lián)網(wǎng)"，建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以智能、安全、綠色的方式為寧波經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強能源保障。 圍繞這一目標，公司正積極開展寧波梅山智慧能源物聯(lián)網(wǎng)綜合示范區(qū)建設(shè)和人機協(xié)同智能運檢創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。 在隨后的座談會上，公司相關(guān)負責人向網(wǎng)友們展示建設(shè)的情況和進展。 2018年，寧波市政府提出在梅山打造國家級"近零碳"排放區(qū)示范工程。國網(wǎng)寧波供電公司按照"一年基礎(chǔ)建設(shè)、兩年功能拓展、三年示范推廣"的規(guī)劃，統(tǒng)籌推進梅山智慧能源物聯(lián)網(wǎng)綜合示范區(qū)建設(shè)，2019年(一期)實現(xiàn)梅山本島范圍內(nèi)電、熱、水、氣用能信息的全面采集，推進近零碳建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐，為客戶提供基于數(shù)據(jù)應用的智慧電務服務，提升客戶用電體驗。在人機協(xié)同智能運檢創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方面，2019年，公司已實現(xiàn)配置42架大中小型無人機、250臺人巡智能運檢終端，建成無人機庫房和無人機電池庫房作為運檢終端，建成投用無人機數(shù)據(jù)處理中心，實現(xiàn)人工數(shù)據(jù)和無人機數(shù)據(jù)的融合，提高運檢工作效率，保障線路安全穩(wěn)定運行。 "以往在地勢嚴峻的郊外作業(yè)，遇到惡劣天氣，危險系數(shù)高，而且效率低，有了無人機作業(yè)，可以更大范圍覆蓋巡檢作業(yè)區(qū)域，大大解放人力。"公司負責人介紹道。 活動結(jié)束后，網(wǎng)友們還發(fā)來了探訪筆記： 國網(wǎng)寧波供電公司在"泛在電力物聯(lián)網(wǎng)"建設(shè)中取得的突出的有目共睹成果，實現(xiàn)了從電廠、變電站、輸壓線路到終端用戶實時監(jiān)控，關(guān)鍵數(shù)據(jù)可以實時采集，重大故障可以實時反饋及時處理。通過大數(shù)據(jù)分析和對無人機、機器人等智能裝備的運用，在重要的民生行業(yè)——電力行業(yè)實現(xiàn)了智能化管理，大大提高了工作效率，節(jié)省各項成本支出，把電網(wǎng)安全率提高到99.999%，真正實現(xiàn)了"堅強智能電網(wǎng)"。我們相信智能電網(wǎng)的觸角會延伸到千家萬戶，讓每個市民都能真切地感受到智能電網(wǎng)帶來的安全、方便、快捷。 黑暗給了你黑色的眼睛，我卻用它尋找光明。可今天來到電老大寧波總部探尋人造的光明，卻發(fā)現(xiàn)眼睛是根本不夠用的。一直覺得電力企業(yè)很神秘，怎么發(fā)電，怎么建網(wǎng)，怎么管理等等都是非常龐大繁雜的工程，需要投入很多人力物力。可是在智能化物聯(lián)網(wǎng)崛起的今天，我們看到的，無論是服務網(wǎng)點還是管理中心，電子網(wǎng)絡化運營已經(jīng)成為常態(tài)，作為管理者，更多的只需要屏幕上手指一點。因為在戶外，無人機可以代替人走得更遠，做得更多，而網(wǎng)絡更可以即時解決用戶的需求，做到實時反饋。 人工智能化的今天，一切都變得更美好，未來已來，無限精彩。 相關(guān)鏈接 據(jù)了解，6月底，綠色文明進企業(yè)暨網(wǎng)絡達人智能工廠行第一站在鎮(zhèn)海煉化拉開了帷幕，該活動是第十二屆寧波網(wǎng)絡文化節(jié)的重點版塊之一。 接下來，主辦方將繼續(xù)走進寧波具有代表性的智能制造企業(yè)，共同了解互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合發(fā)展。東南商報作為本地唯一專業(yè)財經(jīng)類媒體，將持續(xù)跟蹤報道本次活動，歡迎市民關(guān)注參與，一起領(lǐng)略我市優(yōu)秀智能制造企業(yè)的風采。如需參加活動，可關(guān)注東南商報旗下微信公眾號甬城創(chuàng)業(yè)圈，獲取報名信息。