北星農(nóng)電網(wǎng)訊:根據(jù)省集團公司【2019】92號和寶雞分公司【2019】124號《關(guān)于做好專項整治漠視侵害群眾利益問題整改工作的通知》的文件精神，鳳翔分公司結(jié)合工作實際，嚴(yán)格按照文件部署安排，對供電所服務(wù)窗口、報裝接電、電能表異常處理、營業(yè)廳服務(wù)等方面專項整治工作。

據(jù)悉，活動開展以來，該公司領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)部室相關(guān)人員，深入一線督促專項自查整改工作。每到一處，都要對階段問題自查情況涉及的20項問題，進(jìn)行一一核實，對確實存在問題的，詳細(xì)查看整改措施以及整改時限，督促供電所要認(rèn)真進(jìn)行自查整改。公司經(jīng)理劉少平要求一是按照集團公司新的《供電服務(wù)十項承諾》，以群眾訴求為工作出發(fā)點，以用戶滿意程度為落腳點，謹(jǐn)遵搶修服務(wù)時限要求，快速及時地為群眾解決用電方面存在的問題和疑惑，避免因服務(wù)不及時導(dǎo)致的群眾投訴事件發(fā)生；二是要嚴(yán)格執(zhí)行“三個一服務(wù)”及“三零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行低壓居民網(wǎng)上報裝，讓用戶只進(jìn)一扇門、只上一次網(wǎng)、跑一次，辦結(jié)事。三是在臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建供電服務(wù)網(wǎng)格化，通過供電服務(wù)網(wǎng)格化的建立，拉近用戶與我們的距離，架起彼此包容理解的連心橋，樹立企業(yè)良好形象；四是供電所是企業(yè)的前沿陣地，一定要做好區(qū)域用電的統(tǒng)計、規(guī)劃以及供電服務(wù)工作，想群眾之所想，想方設(shè)法履行好“為人民 供好電”的企業(yè)使命。五是要充分認(rèn)識漠視群眾利益問題工作的重要性，圍繞群眾關(guān)心直接現(xiàn)實的利益問題，分級分類推進(jìn)，強化工作落實，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)了解，此次整改工作以全面進(jìn)入問題整改階段，下一步，該公司將對各所的問題整改情況進(jìn)行徹底檢查，以堅決的態(tài)度和有力的措施做好漠視侵害客戶利益問題專項整治工作，防止同類問題的發(fā)生，進(jìn)一步強化“從客戶滿意的地方做起、從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，專項整治工作取得實效。