北星農電網訊:根據省集團公司【2019】92號和寶雞分公司【2019】124號《關于做好專項整治漠視侵害群眾利益問題整改工作的通知》的文件精神，鳳翔分公司結合工作實際，嚴格按照文件部署安排，對供電所服務窗口、報裝接電、電能表異常處理、營業廳服務等方面專項整治工作。

據悉，活動開展以來，該公司領導分別帶領各業務部室相關人員，深入一線督促專項自查整改工作。每到一處，都要對階段問題自查情況涉及的20項問題，進行一一核實，對確實存在問題的，詳細查看整改措施以及整改時限，督促供電所要認真進行自查整改。公司經理劉少平要求一是按照集團公司新的《供電服務十項承諾》，以群眾訴求為工作出發點，以用戶滿意程度為落腳點，謹遵搶修服務時限要求，快速及時地為群眾解決用電方面存在的問題和疑惑，避免因服務不及時導致的群眾投訴事件發生；二是要嚴格執行“三個一服務”及“三零”服務標準，全面推行低壓居民網上報裝，讓用戶只進一扇門、只上一次網、跑一次，辦結事。三是在臺區經理負責制的基礎上逐步構建供電服務網格化，通過供電服務網格化的建立，拉近用戶與我們的距離，架起彼此包容理解的連心橋，樹立企業良好形象；四是供電所是企業的前沿陣地，一定要做好區域用電的統計、規劃以及供電服務工作，想群眾之所想，想方設法履行好“為人民 供好電”的企業使命。五是要充分認識漠視群眾利益問題工作的重要性，圍繞群眾關心直接現實的利益問題，分級分類推進，強化工作落實，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

據了解，此次整改工作以全面進入問題整改階段，下一步，該公司將對各所的問題整改情況進行徹底檢查，以堅決的態度和有力的措施做好漠視侵害客戶利益問題專項整治工作，防止同類問題的發生，進一步強化“從客戶滿意的地方做起、從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，專項整治工作取得實效。