隨著經濟的飛速發展，近年來群死群傷的惡性火災時有發生，這類火災，不僅經濟損失巨大，且人員傷亡嚴重，往往在社會上造成極大的惡劣影響。一方面，除起火單位的消防設施不完善或在火災中未起到相應作用外，大部分群死群傷火災中的傷亡人員卻是因為在恐懼、盲從、喪失理智的情況下，采取了一些不理智的逃生方式,從而導致了群死群傷。因此，針對火災事故的特點和火災發生時人們的心理、行為特征，采取相應對策去防止此類非理性心理和錯誤行為的產生，減少、避免發生群死群傷火災事故有著重要的意義。
　　一、火災事故的特點
　　火災是各種災害中發生最頻繁且極具毀滅性的災害之一，其直接損失可達地震的5倍。它具有以下特征：
　　1、突發性：任何事物都存在量變到質變，漸變到突變的過程，火災隱患也不例外。一般情況下火災隱患都有較長時間的潛伏性，往往是小患不除，釀成大災。火災的發生大多是隨機和難以預料的，造成的危害是突然襲擊式的、多方面的。一旦釀成火災事故。人們的心理來不及調節，而使原來自身的心理平衡遭到破壞，使人們失去理智的控制，出現喪失理智的行為。
　　2、多變性：火災的多變性特點包含兩個方面：一是指火災之間的千差萬別。引起火災的原因多種多樣，每次火災的形成和發展過程都各不相同。二是指火災在發展過程中瞬息萬變，不易掌握。火災的蔓延發展受到各種外界條件的影響和制約，與可燃物的種類、數量、起火單位的布局、通風狀況、初期火災的處置措施等有關。火災的多變性，既有人們撲救的因素，也有火場可燃物的因素，同時與天氣條件有著密切的聯系。
　　3、瞬時性：大火來勢迅猛，這是人盡皆知的淺顯道理，由此，可以聯想到火災瞬時性特點。實踐證明，火災中受害者所表現出的行為多屬于被動的反應性行為。這是因為火災的突發刺激，迫使受災者瞬時做出反應。瞬時性的行為反應，包括逃生手段與個體的應變能力，與每個人的知識素養是分不開的。行為結果反映了行為個體的文化素養和應變能力上的差距。往往瞬間的錯誤反應會鑄成大錯，造成終生的遺憾。
　　4、火災的發生隨社會經濟的發展而增大。隨著社會經濟的發展和科技的進步，大量的高層、綜合、地下建筑不斷涌現；新產品、新工藝、新技術、新裝備、新型裝飾材料的廣泛應用；消防設施不能及時配套到位，用火用電量激增，火災的發生也隨之增加。
　　二、群死群傷火災內外原因的分析
　　一切事物的發生都是由內因和外因共同作用的結果。群死群傷火災則是由火災發生時的環境特征（即危害或外因）和火災發生時人的心理特征（即內因）造成的。
　　l、火災發生時的環境特征
　　火災發生時產生的危害構成了火災發生時的環境特征。主要有以下幾個方面：
　　（1）火場溫度較高。調查得知，人在65℃時還能短時忍受，120℃時約能忍受15min，140℃時約能忍受5min，170℃時約能忍受1min，300℃～400℃時片刻也不能停留。
　　（2）有毒的煙氣。火災發生時，燃燒消耗了大最的氧氣，使得煙氣中的含氧雖降低，當其值低于生理上所幾所需的正常數值時，會導致人的活動能力、判斷能力下降、暈倒甚至窒息死亡。此外，煙氣中含有各種有害氣體，亦會造成人員中毒死亡。
　　（3）火場能見度較低。由于煙氣中含有固體和液體顆粒，對光有散射和吸收作用，從而使得火場能見度大大下降。并且煙氣中一些刺激性氣體會使困于火場中的人眼睛流淚，不易睜開，從而進一步影響人的視覺，影響撤離火場的速度。
　　（4）火災發生時往往造成電力的中斷，從而使原本已煙氣彌漫的疏散通道或房屋更加黑暗，影響人們的安全疏散。
　　 2、人在火災中的心理特征
　　人的心理特征來源于客觀的環境特征，在特定心理特征的作用下又會產生特定的行為。當處在火場這樣特殊的環境中，在火焰、濃煙、毒氣的刺激下，人將會產生特殊的心理，表現在以下幾個方面：
　　 （1）恐懼與絕望
　　 恐懼心理是指不能迅速適應變化的環境所產生的一種心理反應，其表現行為有：心慌、害怕、言行錯亂、判斷力和意志力下降。這種精神過度緊張，驚慌不安和莫名其妙的心理狀態比火勢的威脅更可怕，它可使人陷入茫然無措的境地。
　　 面對火災的不安和驚慌，隨著時間的推移，人的心態又會由驚慌不安轉為驚恐懼怕。面對濃煙烈火，面對人群的紛亂騷動，深切感到生命將受到嚴重威脅，因而產生不能面對傷亡的強烈懼怕感。強烈的驚恐懼怕心理會干擾人的正常思維，減弱理性判斷能力，失去與煙火拼搏的精神和勇氣，束手無策或喪失抗爭能力，從而產生絕望心理。
　　 絕望心理是指主觀愿望與客觀事實相差很大，目標難以實現的一種心理現象。其在火災條件下，表現為跳樓、躲在床下等死等等。
　　 （2）從眾與逆反
　　 所謂從眾心理，就是對待客觀事物沒有從實際出發，別人怎么做，自己也就跟著怎么做的一種心理現象。從眾心理的表現行為是：沒主見，隨大流。火災情況下，別人向哪兒跑，自己也跟著向哪兒跑，他人的決心和判斷成了追隨的目標，放棄自己原來的判斷而盲目追從他人，追從多數，從而導致群聚體的形成，引起人流騷亂。
　　 而逆反心理是指在一定條件下，產生和客觀事物發展背道而馳的心理現象。其表現行為是：不該做的反而去做了。火災條件下，不該打開門窗的反而打開了，致使新鮮空氣或濃煙烈火進入，使火勢迅速蔓延擴大或使高溫煙氣量增加；不該沖向濃煙區的反而沖向濃煙區，結果使自己窒息死亡。
　　 （3）退避與趨光
　　 退避心理是指出于對某一事物的恐懼而躲避的一種心理現象。其表現行為是：人在遇到煙、火時會向反方向奔逃。特別是室內火災時，人總是盡力往外跑。即使是處于安全地帶的人，也要向起火的相反方向躲避。一些火災現場充分印證，退避心理的驅使往往使人們難以逃生。
　　 趨光心理是指在黑暗的環境中，人們往往把一絲亮光作為希望的標志，從而向亮光處靠近的一種心理趨向。在火災情況下，濃煙遮住了人們的視線或突然停電，照明燈熄滅，將人一下拋到了黑暗環境中，每個人都立即感覺不適應和懼怕。此時，人人都具有習慣上的奔向能見度好、明亮之處躲避的趨向。通常，煙霧少、能見度高的一方是距火點遠的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生無疑是正確的。但如果此方向是火勢蔓延的主要方向，則雖能暫時減輕煙熱的危害，隨著時間的推移和火勢的發展，此處卻可能成為最危險之地。實際火場中，有時走廊或樓梯的一段被煙火封住，對此種情況，若采取防護措施，沖過這段光線昏暗處，逃生是大有希望的。因此，火災情況下僅具有單純的向光性是不可取的，應在判斷分析的基礎上慎重決定躲避的地點和方向。
　　（4）向地與向隅
　　向地心理是指由長期生活習慣形成的。發生火災時，人們都會自覺不自覺的從樓上往下跑，一直跑到室外地面為止。當烈火封住出口，逃生無路時，向地行為之一就是跳樓。在火災中有很多受困人員經常從幾層甚至十幾層的高樓往下跳，其結果往往非死即傷。
　　向隅心理是指在火災條件下向狹窄角隅奔跑，以躲避煙熏火烤的心理現象。往往表現為鉆床下、躲在狹窄死角處。向隅行為往往兇多吉少，九死一生。這種行為現象其結果多為悲劇。
　　火災發生時，上述的幾種心理會嚴重干擾自我逃生和安全疏散，使火災受困者在外界條件的影響下，失去正常的分析、判斷能力，由此導致非理性的錯誤行動。因此必須制定相應對策，盡量避免在火災中產生上述非理性心理。
　　3、人在火災中的錯誤行為
　　人的心理具有能動性，在火場中的非理性心理，往往會導致錯誤的判斷，產生非理智的錯誤行為。主要表現為以下幾個方面：
　　（1）回返性。在公眾聚集場所的客人對地理環境不熟，避難路線了解很少，火災發生時通常只靠自己慣用的通道逃生。絕大多數人奔向來時的路線，作逆向返回的逃生。這種特性稱為回返性。回返性是人們在地理環境生疏的狀況下，自然產生的一種特性。如果該通道暢通，則是較好的逃生路線；倘若該通道被煙火封鎖，他們立即就會感到無路可逃，從而喪失斗志，嚴重影響順利逃生的進行。
　　（2）隨流性。人們普遍具有人多有依靠、安全感增強的心理。因而隨流性（也稱向群性）是在突發事件情況下，最容易發生的習慣傾向。公眾聚集場所的客人是在突發火災的情況下形成的群體，是偶然的、臨時產生的，是一個沒有任務區分的集體，雖不相互認識，卻都認為是可以相互依賴的人。這樣的群體中，每個人都惶惶不安。所以，一般情況下，容易盲目地按著錯誤信息或指令隨大流而走向更危險的境地。
　　（3）趨光性。人們在日常生活中大部分時間處在明亮的環境下，對黑暗都有一種不安的感覺。因此，當突如其來的煙霧遮擋住視線，陷人黑暗世界時，習慣上都朝著有亮光的方向逃跑。通常，煙霧少、能見度高的一方是距著火點遠的一方，如在安全疏散通道，奔向明亮方向逃生是正確的。反之，若此方向無安全疏散通道或是火勢蔓延的主要方向，則雖可暫時減輕危害，但隨著時間的推移和火勢的發展，此光明處卻可能成為最危險的境地。
　　（4）暫避性。有煙和火時，人們往往朝著看不見煙和火的方向逃跑。疏散行動變成了只著眼于逃避眼前危險的單純行為。被煙和火逼得走投無路，沒有其它逃生辦法時，往往會導致無目的地亂跑亂竄或就地隱藏，如鉆入煙火暫時未延及的床下、盟洗室等處，甚至從樓上跳下等。這樣做往往會貽誤自我逃生時機，將自己置于更加危險的傷亡邊緣。
　　（5）混亂性。混亂常起因于幾個人的亂跑亂叫，從而給周圍的人以強烈的影響，進而誘發更大的混亂。心理學認為：一個群體的情感狀態會隨著群體中某個人的樂觀或悲觀、恐懼等因素而發生變化。從非理性心理可以相互感染的觀點看，聚集的人群更易產生并感染悲觀情緒。悲觀情緒占上風的群體也最容易出現反常的舉動。火災時的混亂狀態危害極大，它會嚴重干擾人的正常思維，出現不理智舉動，干擾正常的引導疏散和消防救護。
 　　（6）意向性。意向性是憑自己的主觀意念支配自己行為的一種傾向。意向性多發生于性格內向的人身上，當發生火災時，他們自己雖對逃生方法和路線不熟，對火勢的實際情況了解很少，但靠主觀臆斷或不切實際的幻想盲目地指導自己的行動。這種人在火場上最不愿意聽從別人的規勸和指揮，因而往往陷人最危險的境地。因此，發生火災時，聽從火場內部人員指揮，冷靜的判斷火災實際情況，才是最可取的。
　　三、結論
　　在公眾聚集場所發生的火災事故往往會造成人員的群死群傷，為避免這種現象的發生，除了要建立健全消防法規、落實消防安全責任制、健全建筑物本身的消防安全措施外，還要加強對各單位員工及居民的消防安全培訓教育工作，組織其學習相關的消防安全知識，從而在突遇火災時，具備良好的心理素質，消除非理性心理和錯誤行為，進而提高各單位和個人抵御火災的能力和自救能力。

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