只要按下紅色的緊急求助按鈕，工作人員就能及時幫老人呼叫援助。

居家養老作為我國當代居民的主流養老方式，有著非常明顯的優缺點，目前最主要的現實痛點在于缺乏護理監控，不少孤寡老人獨自在家發生異常狀況時無人知曉，無人及時協助。而隨著互聯網和信息技術的快速發展，養老服務也搭上互聯網大數據這輛“快車”，開始利用信息化手段拓寬了養老服務渠道、形式。物聯網、大數據、智能技術的快速發展讓養老服務更加智能化，更多養老服務機構開始構建實時監測、智能預警、快速響應的生活環境，保障老年人的健康安全。那么，目前我市智慧養老行業發展狀況怎樣?未來又將何去何從呢?

為居家老人提供智能防護

家住在東倉里的92歲的蘇伯伯是一名的獨居老人，去年5月份時，蘇伯伯按下了家中“平安通”設備的紅色按鈕，告知話務員自己突然感到不舒服，可當時家人都不在身邊，想讓話務員聯系家屬。接線話務員根據前期評估資料，發現蘇伯伯有輕度腦梗塞病史，于是馬上聯系醫院120急救中心，并通知蘇伯伯家屬。在多方努力下，蘇伯伯最終轉危為安。回想此事，蘇伯伯和他的家人紛紛為“平安通”服務點贊。

“緊急事件，按紅鈕!生活需要，按綠鈕!這是我們工作人員經常叮囑老人們的口訣。”恒愛平安通服務總監張懷磊介紹，“平安通”終端設備是為老年人、殘疾人居家安全而設計的專用設備，該設備不僅有呼叫功能，還有GPS定位系統，老年人或殘疾人在家一旦發生危險，只要按下紅色的緊急求助按鈕，工作人員就能立刻知道他們所在的位置，及時幫他們呼叫援助。“操作很簡單，只有兩個按鈕，方便老人使用，紅色為緊急求助按鈕，綠色為恒常支援服務按鈕。”

除緊急呼援服務外，“平安通”項目還設置了恒常支援服務，為服務對象提供家居清潔、送餐、醫療保健等服務。“比如家里的米用完了，只要按下綠色按鈕，我們就會馬上為服務對象尋找提供商。”張懷磊表示，自2015年8月正式啟動運營至今，全市“平安通”用戶累計達2萬人。

“中國已進入老齡化社會，在子女無法24小時陪伴在其身邊的情況下，老年人的居家安全如何保障成為大家關心的問題。‘平安通’項目正是在這樣的背景下應運而生的。”張懷磊表示，更多現代化技術與智能設備的應用，會帶來多層次的服務內容，解決更多元的養老需求，這也是智慧養老相較傳統養老更具優勢的地方。“我們目前還有多款智能設備都可在養老機構、社區、家庭等不同養老場景中靈活使用。”張懷磊說。

智能化設備感知生命厚度

在蓬江區杜阮鎮頤養院辦公區域，正在運行著的一塊大屏幕上，顯示著老人們的呼吸率、心率、血壓等健康指標，工作人員正通過智慧養老平臺上的信息，對養老院內重點關注老人的身體健康進行監督管理。

“我們將這些信息形成系統化、智慧化的數字信息，方便更加準確地追蹤老人的情況，為其提供更為精準的服務。”頤養院相關負責人張家俊告訴記者，頤養院從2014年開始就著手打造“智慧養老”模式，通過互聯網信息平臺、高科技產品和技術幫助老人提高生活質量與安全保障。

在頤養院內，智慧養老有多種體現形式，比如有專門針對老人的智能設備，張家俊向記者展示了智能紙尿片、床上感應帶、睡眠心電等設備。“現在很多老人都不喜歡身上有外戴設備，有些脫下來后則會忘記戴上，所以我們就自行研發了這一系列感應設備。”張家俊告訴記者，老人在享受這些智慧養老設備時，并不會干擾他們的生活，盡量將智能設備對老人的生活影響降到最低。“目前有23名老人在使用智慧養老設備，我們都是根據實際情況為老人提供智慧養老設備的。”張家俊介紹。

除此之外，依靠信息平臺，護理人員以及家屬都可以下載一個相應的App，可以實時了解老人的情況。“通過智能化設備實時監測老人的生活和健康狀況，實時同步信息，家屬遠程也可以了解老人的信息，為老人的生命安全保駕護航。”張家俊說。

“隨著技術的進步，智慧養老會普及吃喝玩樂以及日常生活，全方位覆蓋老人的生活，可以解決目前很多養老的痛點。”張家俊對未來的智慧養老充滿了希望，他告訴記者，目前他們正在測試，運用智能技術捕捉老人的面部情緒進行分析，進一步了解老人的需求;用大數據為老人健康管理實行全方位、全天候監控和防護，對潛在風險提早進行干預。這些智能化服務都將大幅提高老人生活的質量，提高養老行業的服務質量。“依托智能化設備，感知生命的厚度，這是我們的核心理念。”張家俊說。

智慧養老發展仍需提質增速

目前，機構養老服務覆蓋能力仍然有限，不少人都對智慧養老寄予厚望，期待在養老行業發揮更大作用，但目前來講，智慧養老的發展仍需提質增速。

“智慧養老由于要收集與監控老年人的日常生活和身體狀況等信息，難免會涉及到老年人的隱私，對此應格外注意。”張懷磊表示，智能產品會收集哪些信息，用于什么用途，應該向老年人及其家屬介紹清楚，并取得他們的同意才能進行。“信息的收集使用與對隱私的保護是矛盾的兩方面，這就對養老行業的工作人員提出了更高的要求。”

除此之外，如今大部分智慧養老產品技術成熟度還不夠，仍有較多技術難題有待攻克。“很多智慧養老產品考慮精度很多，但考慮溫度很少。對于老年人來講，人文溫度很重要，要避免智慧不養老、養老不智慧。”張家俊指出，現在一些智慧養老產品的問題忽略了用戶體驗，“比如很多可穿戴設備的體驗并不好，所以我們要以個性化服務和產品建立新的體驗。”

另外，智能養老產品價格也普遍較高，對老年人的消費習慣和消費能力形成了較大壓力。

問題雖然存在，不過在業內人士看來，我市智慧養老產業發展整體上正處于上升階段，未來諸如智能設備、大數據、5G等技術在養老服務中的價值，還會不斷被發現和認可。市民政局相關人員表示，今后我市將乘著“大數據”發展的東風，積極推動“平安通”項目擴面擴容，進一步提升服務人群覆蓋面;探索建立全市性養老服務信息管理系統，方便群眾采集信息、線上辦事，進一步提升養老服務質量效能。