客控系統是將房間內主要電器設備通過客房主機（RCU）集中控制管理起來，并與管理電腦實時通訊。酒店服務人員可以、全天候掌握房間狀態，調控房間設備運行模式和參數，變被動控制為主動控制，從而使客房管理由經驗管理真正進入到科學管理。
客控系統管控的電器設備列表
1 燈光
房間燈光可手動單獨控制，也可按迎賓、會客、電視、閱讀和睡眠五種場景模式進行智能控制；
設有12路燈光開閉、2路可調燈光；
廊燈為房內應急照明燈光，一旦發生緊急情況，廊燈將自動開啟。
2 身份識別開關
插入或拔出房卡，接通或延時20分鐘斷開房間電源，并有房號設別和人員身份設別功能。
3 空調
設有五種自動運行模式：迎賓模式、有人模式、無人模式、睡眠模式和待租模式；
客人手動優先原則；
溫度模式記憶功能。
4 電動窗簾
將房卡插入或拔出身份識別開關，電動窗簾將自動打開或自動關閉；
夜間模式下插入或拔出房卡，電動窗合簾不動作，維持原來狀態。
5 服務請求 至多可設置8種服務請求：請清理、請勿擾、退房、請稍候等
SOS緊急呼叫 當房間處于SOS緊急呼叫狀態時，預設的門鎖和廊燈等將自動開啟
7 語音音響
支持獨立連接語音音響，不需要進行云控制；
獨立連接語音音響，有線或無線選擇，速度塊、可定制喚醒詞
8 可視貓眼
訪客觸摸門鈴按鈕，貓眼自動啟動并顯示訪客視頻，40秒鐘自動關閉（需要硬件支持）；
可將訪客視頻切換至電視機播放；
按下觸摸開關可主動觀察門口景象；
9 五合一電子門顯
不僅能夠顯示請清理、請勿擾、請稍候、有無人和房號的信息，還設有門鈴開關；
10 人體感應開關
人來燈亮，人走燈滅；
11 衛生間排氣扇
可通過人體感應開光聯動控制或系統設置成間隙自動運行；
12 衛生間調音開關
用于調節房間電視的音量；
13 背景音響
每個房間均設置獨立的背景音響，客人插卡取電后音響自動播放背景音樂；
14 聯網型感應卡保險箱
只有關箱卡才能開箱；
非法開箱實時報警。
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