7月4日20時02分，杭州臨安市公安局指揮中心接到報警，稱位于臨安市錦城街道錢王街855號的臨安市萬華廣場發生火災。情況緊急，接到報警后，杭州市臨安消防大隊立即出動4輛水罐車、1輛消防指揮車和32名官兵趕赴現場。

20時05分，消防官兵趕到現場，由于當時正值人員流動高峰期，商場內有大量的市民。根據現場情況，指揮員立即下達命令：一組官兵立即疏散商場內的人員，一組官兵立即進入內部進行火情偵查。

經偵查發現，起火點主要為南側二層沃爾瑪超市內電纜管道井，由于電纜起火，管道內濃煙不斷外溢，致使1至4樓內煙氣濃重。該商場集購物、娛樂、休閑于一體，商場內設有KTV、電影院、沃爾瑪超市等人員密集場所，一旦火勢情況發生變化，極易造成群死群傷的事故，后果不堪設想。

得知情況后，指揮員立即下第二道命令，火情偵查人員負責處置火情，組織人員疏散的官兵疏散完畢后負責逐層搜索，查看是否還有人員被困。

經過了近4個小時的戰斗，官兵們成功的處置了該起火災，并及時疏散了樓內400余名被困人員，火災并未造成人員傷亡。

目前，火災原因正在進一步調查之中。