北星農電網訊:隨著天氣漸冷，為限度滿足客戶安全可靠用電需求，近日，鳳翔分公司組織員工主動發起對新接管的居民小區進行服務進小區活動，廣泛宣傳現行峰谷分時及電采暖電價政策，幫助用戶注冊多元化APP繳費，并努力在距離、方式、內容和情感上貼近用戶、服務客戶，讓“新成員”直接感受鳳翔地電的服務，客戶及時掌握相關的政策及信息。

一是距離上貼近。對于新接收的居民小區不定期組織開展送服務進小區活動，“零距離”了解用戶用電負荷情況，掌握用戶用電需求，實行臺區經理跟蹤服務。

二是方式上貼近。針對當前的國家優惠政策，積開展“一站式”全程服務活動，服務主動性和延伸性。在辦理業務時主動熱情，進小區現場辦理國家現行優惠電價政策業務。表達出對用戶戶的友情和關愛，用熱情的服務、真情的問候，讓用戶感受到親切和地電大家庭的溫暖。

三是情感上貼近。堅持問題導向，針對用戶比較關心的用電問題，及時與用戶進行溝通，列出清單、找準病根、壓實責任、抓好落實，整改到位、改出實效。拉近與用戶的距離，讓用戶切身感受到、方便、規范、真誠服務的內涵所在。

下一步，鳳翔分公司將進一步做新接管小區供電服務工作。為用戶用電迎峰度冬做好參謀，宣傳落實好優惠電價政策，在全面贏得了客戶的信賴和滿意的同時，更為進一步優化供用電營商環境奠定了堅實基礎。